本着京东自营店售后服务比第三方店铺好的原则，在自营店价格普遍高于第三方的情况下依旧选择自营店，只是因为相信京东的服务。
结果见识到了京东客服无法管理自营店售后，售后由第三方商家负责，第三方商家的全国售后服务中心管理不了下属的维修师傅。
2022年5月份购入一个潜水艇止逆阀（130元），2023年6月份发现烟机排不出烟，联系华帝烟机售后以后很快上门维修检查，经过排查发现并非烟机问题，而是潜水艇止逆阀的扇叶无法正常打开。
随后联系潜水艇自营店铺售后时，对方要求先交100元押金才能安排师傅上门，28号交完押金，直到30号都没有人联系安排上门维修，于是开始跟京东客服拉扯，
拉扯一上午后来个维修师傅的电话说中午修不了，晚上也修不了，就白天好使，而且中午还不行，
随后又与京东客服拉扯了一上午，结果是，押金可以退，退了以后店铺不再安排师傅上门，也就意味着在质保期内的产品损坏后不提供售后服务，
京东客服给了3个选项
- 交押金，他们申请补偿50元
- 拍视频，然后联系商家安排师傅维修
- 自行找人维修，产生的费用他们再与商家协商
期间由于商家态度过于离谱，我已下定决心，哪怕拖个十天半个月，我也不交押金，让售后安排人维修（此前交过押金但一直无人处理，售后给出的理由是他们规定3天内处理，所以就算第三天才有师傅打电话预约时间也是合理的）。
作为一个止逆阀，打胶固定在吊顶里，潜水艇售后称要拆下来拍个视频证明是产品的问题才能安排师傅维修，实在理解不了这种要求的脑回路。
但沟通并没有什么结果，只是让理解理解在理解，我已经很理解了，28号交押金，我并未要求28号29号就能来修好，而是等到30号还没有人联系才开始了上述拉扯过程。让交押金我交了，给时间我给了，最后还要我理解，我真理解不了。
实在忍无可忍之下，选择了12315投诉。
7.4号京东来电说情况确实是这么个情况，自营店铺跟第三方店铺没有区别，他们也管理不了，提出赔偿100元再购买一个自行安装（购入价格130元）。
6.28-7.05，整整一个星期，事情才算有了一个解决方案，非得要政府介入才能维护消费者的权益，自营店实在令人心寒。
以后购买不再执着自营店，小产品即时是自营店也依旧没有售后，即使有，也是各种限制条件百般拖延。
大件家电的售后均是自有品牌的售后服务，与京东也没有关联，即使有问题京东也无法处理。
顺便说一句，烟道止逆阀不要购买带防火装置的，很容易自行触发导致止逆阀锁死无法正常使用，且防火装置触发后不可再还原，只能更新新的止逆阀。